Günlük Özet Panosu
Günlük çağrı sayısı, önemli sapmalar ve öncelik listesi.
Heedline
HeedlineCall Intelligence
Every call, heeded.
Çağrılarınızın %3'ünü değil, %100'ünü dinliyoruz.
Çağrı merkezinize gelen ve giden tüm görüşmeler otomatik yazıya dökülür, yapay zekâ ile değerlendirilir ve kanıtıyla raporlanır.
20 temsilci, ayda 8.000 çağrı. Kalite ekibiniz bunların yaklaşık 240'ını dinleyebilir. Geri kalan 7.760 çağrıda ne olduğunu kimse bilmez. Heedline, 8.000 çağrının tamamını analiz eder.
01 · Kayıt
Kasko satın alma görüşmesi
Kasko satın alma görüşmesi
Fiyat, teminat, taksit ve ödeme takibi
Kapsam
%100
Rakip teklif daha düşük
Taksitli ödeme isteği
Ödeme denemesi başarısız
bulguyu görmek için satıra dokun
Bugün ne oluyor
Kalite uzmanı çağrıların yaklaşık %3'ünü örnekleyebiliyor. Satış fırsatları, itirazlar ve uyum riskleri kalan görüşmelerde görünmeden kalıyor.
Geri kalan %97 görünmüyor.
- Kaçırılan satış fırsatları
- Müşterinin gerçek vazgeçme nedeni
- Cevap verilmemiş itirazlar
- KVKK ve mevzuata aykırı cümleler
- Ayrılmak üzere olan müşterinin erken sinyalleri
Heedline: Kasko niyeti var, teklif ve ödeme takibi gerekli
Fiyat itirazının arkasındaki kasko satışını görür
Müşteri "başka yerde daha ucuz buldum" dediğinde satış bitmemiştir. Heedline teminat karşılaştırmasını, taksitin netleşmesini ve teklif sonrası takibi kanıtla gösterir. Ödeme denemesi yarımda kaldıysa satışı kapanmış saymaz.
sigortacılık / kasko satış görüşmesi
Müşteri
Aracıma kasko yaptıracağım ama başka bir yerden daha düşük fiyat aldım.
Temsilci
Tekliflerin teminatlarını karşılaştıralım; servis, parça ve ek sorumluluk kapsamı farklı olabilir.
Müşteri
Taksitli ödeme yapabilir miyim? Teklifi WhatsApp üzerinden gönderir misiniz?
Yüzeysel sonuç: Fiyatı yüksek buldu
neutral
Heedline: Kasko niyeti var, teklif ve ödeme takibi gerekli
purchase_intent · payment_follow_up
Bizi farklı kılan özellikler
Firmaya özel kurulum
Gayrimenkulde "tapu itirazı", sigortacılıkta "zeyil talebi" gibi sektörel ifadeler sizin kelimelerinizle tanımlanır.
Kanıtlı analiz
Her değerlendirmenin altında gerçek konuşma kaydı bulunur.
KVKK ve mevzuat denetimi
Zorunlu bilgilendirme cümleleri ve yasaklı ifadeler otomatik kontrol edilir.
Dürüst raporlama
Yeterli çağrı yoksa bunu açıkça söyler; olmayan veriyi varmış gibi göstermez.
Gerçek çağrılarla ayarlama
Sistem sizin kendi kayıtlarınızla ayarlanır, hazır kalıpla değil.
Heedline
9 rapor modülü
İlk temasta çözüm oranı ve müşteri memnuniyet skoru gibi ölçütler raporlarda açık isimleriyle gösterilir.
01 · Kayıt
Kasko satın alma görüşmesi
Kasko satın alma görüşmesi
Fiyat, teminat, taksit ve ödeme takibi
Kapsam
%100
Rakip teklif daha düşük
Taksitli ödeme isteği
Ödeme denemesi başarısız
bulguyu görmek için satıra dokun
01 · Kayıt
Kasko satın alma görüşmesi
Kasko satın alma görüşmesi
Fiyat, teminat, taksit ve ödeme takibi
Kapsam
%100
Rakip teklif daha düşük
Taksitli ödeme isteği
Ödeme denemesi başarısız
bulguyu görmek için satıra dokun
Çağrı Arşivi
Aranabilir metinler, filtre ve etiketlerle tüm görüşmeler.
Görüşme Özeti
Tek çağrının özeti, itirazlar ve sonucu.
Temsilci Karnesi
Her temsilcinin güçlü yönleri ve gelişmesi gereken noktalar.
9 rapor modülü
İlk temasta çözüm oranı ve müşteri memnuniyet skoru gibi ölçütler raporlarda açık isimleriyle gösterilir.
01
Günlük Özet Panosu
Günlük çağrı sayısı, önemli sapmalar ve öncelik listesi.
02
Çağrı Arşivi
Aranabilir metinler, filtre ve etiketlerle tüm görüşmeler.
03
Görüşme Özeti
Tek çağrının özeti, itirazlar ve sonucu.
04
Temsilci Karnesi
Her temsilcinin güçlü yönleri ve gelişmesi gereken noktalar.
05
Müşteri Geçmişi
Müşteri bazlı geçmiş görüşmeler, niyet ve takip durumu.
06
Konu Analizi
Hangi konu artıyor, hangi itiraz sürekli tekrar ediyor.
07
Erken Uyarı Radarı
Ayrılma sinyali veren müşteriler ve riskli görüşmeler.
08
Öneri Listesi
Verilerden çıkan öneriler ve öncelik sırası.
09
Aksiyon Takibi
Alınan kararın uygulanıp uygulanmadığının kontrolü.
Aktif sektörler
- Bankacılık
- Sigortacılık
- Gayrimenkul
- E-ticaret ve Perakende
- Sağlık
- Eğitim ve Profesyonel Hizmetler
Heedline hakkında sık sorulanlar
Heedline'ın ekibinizde neyi ortaya çıkaracağını görün.
Kendi çağrı örneklerinizle satış fırsatlarını, kalite sorunlarını ve uyum risklerini nasıl bulduğunu gösterelim. 30 dakikalık ürün demosu için randevu alın.